服务条款

1.感谢贵方选择二五云，在您选择使用二五云提供的产品和服务前，请您务必先仔细阅读、充分理解本二五云云服务使用协议（下称"本协议"）各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款，以及开通或使用某项产品或服务的单独协议。一旦您完成"同意条款并注册"或开始以其他的方式使用二五云服务，即表示您已经阅读并同意接受本协议的约束，如您不同意本协议的约束或其中任何条款的约定，您应该不再进行下一步或停止注册程序。您对本协议的同意即视为您已知悉并同意本协议全部条款并且您保证能够完全遵守本协议。

2.本协议是甲乙双方之间关于您购买、使用二五云服务所订立的协议。

一、用户义务

用户不得上传任何违反中国大陆、中国香港、美国等适用法律的内容，包括但不限于任何性质的政治、赌博、犯罪、淫秽、色情、盗版、侵权、仿牌、欺诈、电影站（含比特链、磁力链）、小说站、彩票（含时时彩、六合彩）等内容，亦不得使用反向代理展示网站。
用户不得将云产品用于代理用途（如VPN），不得使用SSR、SS V2RAY等代理软件。
用户不得利用主机对外或对内发包，实施ARP攻击、ARP劫持，扫描弱口令，运行DHCP服务，进行恶意穷举或干扰其他服务器正常运行。
用户不得利用主机发送垃圾邮件（SPAM）、垃圾信息（留言、帖子），传播木马、病毒（包括引用其他服务器的恶意文件）。
用户不得盗用或绑定非自身拥有的云产品IP地址。
用户不得运行挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷等对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。
用户不得上传易遭受DDoS流量攻击的网站或程序（如私服游戏、药品网站、政治类网站、外挂程序等）。
美国防御型云产品禁止用于各种非正当测试行为（包括但不限于请求攻击、压力测试等）。
用户不得在二五云提供的系统模板内安装其他系统或服务，例如在Linux系统上运行虚拟Windows，或运行软路由（如RouteOS）相关服务。
二五云仅向客户提供直接客户服务，未授权任何"代购"或"第三方采购商代购并转让给其他使用者"的行为。若出现任何相关问题，本公司均视为购买者（直接客户）主动或被动导致的行为。

二、资源使用规范

用户不得长时间占用大量带宽，使用影响网络性能的软件（包括但不限于：PT下载、BT下载、迅雷、电驴、挖矿等）。
用户不得长时间占用大量磁盘I/O，使用影响服务器稳定性的软件（包括但不限于：磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等）。
用户不得长时间占用大量CPU，使用影响服务器性能的软件（包括但不限于：集群计算、比特币、挖矿等）。
云产品谢绝长期跑满带宽（连续6小时），将降速50%。独立服务器不受此限制。
云产品谢绝长时间、大流量纯代理性质连接（包括服务商节点、多人代理、反向代理）。
防御型云产品正常使用时仅供辅助流量清洗服务，不得用于请求攻击、压力测试等不正当用途。

三、退款保障与拒绝退款条款

用户购买云产品后，在24小时内提交工单可享受无条件退款（但需在工单处理时间范围内）。（本公司有权拒绝恶意使用该退款规则的行为）
超过24小时后，原则上不再受理退款申请，仅在机器出现问题时，用户提交工单经受理与协商后可部分退款。
出现以下情形之一的，不予退款：恶意试用云产品或违反《一、用户义务》相关规定。
特殊说明机器不支持任何理由退款操作，如果是机器下单未开通除外，退款后的金额不支持提现，请注意充值进二五云平台的余额仅供平台消费，不支持任何理由提现！
因垃圾邮件投诉、滥用投诉等原因拒绝退款，无论用户主动或被动（被黑），均不予退款。
限流云产品退款时，流量使用不得超过5GB。
普通用户退款政策默认同意：服务器支持24小时内申请无理由退款月10次机会，扣1天手续费。
会员用户退款政策默认同意：服务器支持24小时内申请无理由退款不限次数，扣1天手续费。
[有特殊说明商品除外]

四、免责条款与数据丢失处理

因用户欠费、未续费或遗忘续费以及主动申请并成功退款导致的服务无法访问或数据丢失等情况。
因用户操作不当或其他相关行为导致的服务无法访问或数据丢失等情况。
因用户网站内容或使用行为违反本条款第一条《用户义务》规定导致的无法访问或数据丢失等情况。
因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等情况。
因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等自然灾害导致的无法访问或数据丢失等情况。
防御型云产品因遭受一次或多次或连续攻击超出阈值范围导致无法连接，不属于"灾难性故障"，需等待数据中心解封恢复。
二五云服务器未提供磁盘冗余阵列及数据冗余备份服务，用户需自行做好异地备份操作。（RAID仅用于提高磁盘可靠性而非备份）
本公司不承担任何形式的数据丢失与补偿责任，请用户务必自行备份重要数据。

五、技术支持服务说明

本公司目前不提供技术支持服务，原则上仅针对机器问题和云产品本身问题提供支持，不包括代安装面板、代理维护等服务，请用户予以谅解。

六、违规行为处理

违反"一、用户义务"第1项规定的，无论主动或被动，将锁定云产品直至到期。
云产品长时间连续占用母服务器资源（CPU单核心70%以上、磁盘IO高负荷）超过2小时，母服务器将自动关闭该云产品。多次出现则自动锁定云产品，需联系客服协商处理。
云产品对外扫描弱口令或端口等行为被机房监测并投诉，将锁定云产品直至到期。
运行挖流量矿、各类虚拟币、流量互刷、集群计算、外汇等高消耗资源的行为，首次将收到关机警告，第二次将锁定云产品直至到期。
版权（盗版）内容若被机房或版权组织投诉，无论主动或被动，将锁定云产品直至到期。
云产品对外发送垃圾邮件或垃圾信息被机房投诉，无论主动或被动，将锁定云产品直至到期。
禁止将云产品用于代理用途，即架设包含VPN等与内地法律边缘性质的服务。包括个人、商业用途（代理销售平台、代理节点），将封禁云产品直至到期。
无防御云产品业务遭受大流量DDoS攻击（被攻击或主动对外攻击），将空路由封禁IP 48小时。解封后提供2小时备份数据时间并终止服务，锁定云产品直至到期。
防御型云产品业务多次长时间且超出阈值（20Gbps）的DDoS攻击，并造成网络影响。解封后提供2小时备份数据时间并终止服务。
防御型云产品业务经查实客户在任何渠道请求压力测试（攻击）等非正当用途，并造成网络影响。解封后提供2小时备份数据时间并终止服务，锁定云产品直至到期。
云产品实施内网攻击、ARP劫持、非法占用他人IP、运行DHCP服务等行为，无论主动或被动，将锁定云产品直至到期。